Palveleva netti tukee ongelmatilanteessa

Voit lähettää sinne nimettömänä ja luottamuksellisesti viestin, jossa voit kertoa mieltäsi painavista asioista.

Vastaajat ovat tehtävään koulutettuja vapaaehtoisia maallikoita, eivät ammattiauttajia. Myös he toimivat nimettömästi. Palvelun käyttö on maksutonta.

Kun rekisteröidyt Palvelevan netin käyttäjäksi, sinulta ei kysytä nimeä, sähköpostiosoitetta, eikä mitään muitakaan sellaisia tietoja, joiden perusteella sinut voitaisiin tunnistaa. Nimimerkin ja salasanan muodostat itse.

Palvelevan netin vastaajat näkevät viestisi yhteydessä ainoastaan nimimerkkisi.

Vastaajien vaitiolovelvollisuus

Vastaajat ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen. Kirjoittamiasi viestejä ja niihin annettuja vastauksia eivät pääse lukemaan muut kuin vaitiololupauksen antaneet henkilöt. Niitä ei arkistoida pysyvästi eikä julkaista missään. Ne häviävät Palvelevasta netistä automaattisesti kahden kuukauden kuluttua siitä, kun olet saanut viimeisen vastauksen.

Asiakasta kunnioitetaan

Asiakkaan kunnioittaminen tarkoittaa sitä, että hänellä on oikeus kirjoittaa mistä asiasta tahansa ja hänet otetaan aina vakavasti. Vastaajat eivät tyrkytä omia neuvojaan, vaan pyrkivät tukemaan asiakasta niin, että hän löytäisi elämäänsä parhaiten sopivia ratkaisuja.

Palveleva netti on kirkon palvelu, jossa voidaan käsitellä myös uskonnollisia kysymyksiä, mutta ainoastaan asiakkaan aloitteesta.

Tutustu Palvelevaan nettiin:
www.verkkoauttaminen.fi